מדיניות פרטיות

חברת SolaX Power Network Technology (Zhejiang) Co., Ltd. וחברות הבת שלה (יחד, "SolaX Power", "אנחנו", "אותנו" ו"שלנו") מכבדות את פרטיותך. אנא קרא את האמור להלן כדי ללמוד עוד על מדיניות הפרטיות שלנו ("מדיניות זו") לפני שתמסור את המידע האישי שלך. מדיניות זו חלה על אתרי אינטרנט, מוצרים ושירותים של SolaX Power המציגים או מספקים קישורים למדיניות זו.

מדיניות זו מתארת כיצד SolaX Power מעבדת את המידע האישי שלך, אך ייתכן שהיא לא תתייחס לכל תרחישי עיבוד הנתונים האפשריים. SolaX Power עשויה ליידע אותך על איסוף נתונים ספציפי למוצר או לשירות באמצעות מדיניות או הודעות משלימות המסופקות לפני האיסוף.

מדיניות זו מתארת:

• כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

• קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

• כיצד אנו חושפים נתונים אישיים

• כיצד לגשת ולשלוט בנתונים האישיים שלך

• כיצד אנו מגנים על המידע האישי שלך

• כיצד אנו מעבדים מידע אישי של ילדים

• ספקי צד שלישי ושירותיהם

• העברות בינלאומיות של הנתונים האישיים שלך

• עדכונים למדיניות זו

• כיצד ליצור איתנו קשר

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

1.1 כיצד אנו אוספים את המידע האישי שלך

מידע אישי פירושו כל מידע אשר, בין אם בפני עצמו ובין אם בשילוב עם מידע אחר, יכול לשמש לזיהוי אדם פרטי. בעת שימוש במוצרים או בשירותים של SolaX Power, ייתכן שתצטרך לספק מידע אישי. מידע אישי זה עשוי להיות שונה בהתאם למוצרים או לשירותים שונים. במקרים מסוימים, ייתכן שתוכל לבחור לא לחשוף את המידע האישי שלך ל-SolaX Power. אנו נשתמש במידע האישי שלך אך ורק לצורך מדיניות זו.

1.1.1 אתה מספק לנו ישירות נתונים כאלה

פרטי חשבון. בעת רישום חשבון SolaX Power, ייתכן שתצטרכו למסור את שמכם, חשבונכם, סיסמתכם, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלכם וכו'.

פרטי התקשרות. כאשר אתם פונים אלינו לקבלת תמיכה והצעות, משתתפים באירוע המקוון/לא מקוון שלנו, נרשמים להתראות השיווקיות שלנו (לא נעשה תמונות לקוחות ונשלח לכם התראות רק באישורכם. שמכם עשוי לשמש ליצירת קשר. באפשרותכם לבטל את הסכמתכם בכל עת), באפשרותכם למסור את שמכם, שם החברה, תפקידכם, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלכם וכו'.

1.1.2 איסוף נתונים בעת אינטראקציה איתנו או שימוש במוצרים ובשירותים שלנו

• מידע על מוצרים ורשתות. אנו עשויים לאסוף את פרטי המוצרים שלך, לדוגמה מיקום המכשיר, קו אורך וקו רוחב, סוג המכשיר או שם המכשיר, מספר המכשיר, מזהה המכשיר, גרסת קושחה, שפה וכו'.

• מספר כרטיס ה-SIM של המשתמש, מזהה כרטיס IC, מזהה מנוי נייד בינלאומי ורישום עסקת טעינה (כולל מספר חשבון התחברות של הקונה, מספר הזמנה, שם ההזמנה, סכום ההזמנה, אמצעי תשלום וכו') באמצעות מודול GPRS. זמן מסחר ומידע רלוונטי אחר). פרטי רישום הטעינה הנ"ל יימחקו אוטומטית 6 חודשים לאחר תחילת העסקה.

• מידע על אינטראקציה. ייתכן שתספק לנו את המידע האישי שלך כאשר אתה מתקשר איתנו באמצעות אתר האינטרנט, המוצר והשירות שלנו, לדוגמה תוכן ההודעות שאתה שולח לנו, כגון מידע על שאילתות שאתה מספק, או שאלות או מידע שאתה מספק לצורך תמיכת שירות לקוחות.

• כאשר אתם משתמשים בצ'אטבוט שלנו המופעל על ידי בינה מלאכותית או בתכונות דומות, אנו עשויים לאחסן את רשומות האינטראקציה שלכם כדי ליצור שאלות נפוצות (FAQs), לשפר תשובות אוטומטיות ולשפר את איכות השירות הכוללת. רשומות אלו משמשות אך ורק לאופטימיזציה פנימית ולא ישמשו ליצירת פרופילים או שיווק. פונקציית הבינה המלאכותית מופעלת רק לאחר האינטראקציה הפעילה שלכם; עם זאת, שימו לב כי כרגע היא אינה מציגה בקשות הסכמה בולטות. אנו ממליצים להימנע מקלט של מידע אישי רגיש בעת שימוש בשירותי בינה מלאכותית.

• יומן מכשיר. כאשר אתם משתמשים במוצרים ובשירותים שלנו כדי לבדוק את התוכן שלנו, נאסוף אוטומטית את היומן הנדרש, לדוגמה: שעת כניסה לשרת, אירוע (למשל: תקלה, קריסה, אתחול מחדש, עדכון) וכו'.

• נתונים הקשורים לתחזית. כדי לתמוך בתחזית עומסים ובתכונות בקרה אוטומטיות, אנו עשויים לאסוף נתונים הכוללים מדדי תפעול מכשירים (למשל, צריכת אנרגיה/ייצור), תעריפי חשמל שהוזנו ידנית או מקורם חיצוני, תנאי מזג אוויר מבוססי מיקום וקואורדינטות גיאוגרפיות של מערכת האנרגיה שלך (מפעל). נתונים אלה מעובדים כדי לאפשר אלגוריתמים חיזויים הן במכשירי קצה (xHub/EMS) והן בפלטפורמות ענן.

• נתוני התראות דחיפה. כאשר אתה מפעיל התראות דחיפה, אנו עשויים לאסוף נתונים מסוימים כגון מזהה החשבון שלך, מזהה המכשיר, שפה והגדרות מדינה/אזור. מידע זה עוזר לנו לספק עדכוני מוצר רלוונטיים, הכרזות או התראות שירות למכשיר שלך. באפשרותך לנהל או להשבית התראות דחיפה בכל עת דרך הגדרות המערכת של המכשיר הנייד שלך.

כדי לספק התראות כאלה, אנו מסתמכים על ספקי שירותי דחיפה חיצוניים, כולל:

• Jiguang (JPush) למשתמשים בסין היבשתית;

• מסרי ענן של גוגל Firebase (FCM) למשתמשי אנדרואיד מחוץ לסין;

• שירות התראות דחיפה של אפל (APNs) עבור משתמשי iOS.

ספקים אלה פועלים כמעבדי נתונים על פי הוראותינו ומחויבים חוזית לציית לחוקי הגנת המידע הרלוונטיים. רק נתונים מוגבלים (כגון מזהה מכשיר, שפה ואזור) משותפים למטרה היחידה של מתן אפשרות למסירת הודעות. צדדים שלישיים אלה אינם משתמשים בנתונים שלך למטרות יצירת פרופיל או פרסום.

1.1.3 השגת נתונים ממקורות צד שלישי ציבוריים ומסחריים

כפי שמותר על פי חוק, אנו עשויים גם לקבל מידע שאינו מזהה באופן אישי (Non-PII) ממקורות צד שלישי ציבוריים ומסחריים, כגון רכישת מפות מ-Google Map ותנאי מזג אוויר מ-Qweather וכו'. מידע שאינו מזהה באופן אישי הוא מידע שלא ניתן להשתמש בו כדי לזהות אדם מסוים. לדוגמה, רכישת נתונים סטטיסטיים מחברות אחרות כדי לתמוך בשירותים שלנו.

SolaX Power תאסוף נתונים סטטיסטיים, כגון מספר הביקורים באתר האינטרנט שלה. אנו אוספים נתונים אלה כדי להבין כיצד משתמשים משתמשים באתרי האינטרנט, במוצרים ובשירותים שלנו, על מנת שנוכל לשפר את השירותים שלנו ולספק טוב יותר את צרכיכם. SolaX Power רשאית לאסוף, להשתמש, לעבד, להעביר או לחשוף מידע שאינו מידע אישי אישי למטרות אחרות לפי שיקול דעתה.

אנו נעשה מאמץ לבודד את המידע האישי שלך מפרטים שאינם מידע אישי ולהבטיח ששני סוגי הנתונים ייעשה בהם שימוש בנפרד. אם מידע אישי משולב עם מידע שאינו מידע אישי, הוא עדיין ייחשב כנתונים אישיים במהלך העיבוד.

1.2 כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים שלך למטרות הבאות:

• יצירת חשבון. ניצור חשבון עבור אלו המעוניינים במוצרים ובשירותים שלנו. חשבון זה יכול לשמש כזיהוי עבורך להתחברות למוצרים ולשירותים שלנו. אנו עשויים גם לשלוח את המידע החשוב שלך דרך חשבון זה.

• מענה לבקשתך. כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, השתתף באירוע המקוון/לא מקוון שלנו ובקש שירותים (למשל, מפרט מוצרים ושירותים, חומרי שיווק וכו') וכל תמיכה במוצר.

• יצירת קשר עמך בהסכמתך; שליחת מידע על מוצרים ושירותים שעשויים לעניין אותך; הזמנתך להשתתף בפעילויות של SolaX Power (כולל פעילויות קידום מכירות), סקרי שוק או סקרי שביעות רצון; או שליחת מידע שיווקי אליך. באפשרותך לבטל את הסכמתך על ידי השבתת ההסכם ב-software או שליחת דוא"ל לכתובת info@solaxpower.com.

אחרים:

• פתרון בעיות לקבלת משובך על דוח התקלה.

• כדי להגן על מוצרים, שירותים ואבטחת לקוחות, יש לשפר את תוכניתנו למניעת הונאות.

• כדי לציית לחוק המקומי, לתקני התעשייה או למדיניות שלנו.

  
  

  קטגוריות של נתונים	תֵאוּר	מַטָרָה
  פרטי קשר	שמך, כתובת דוא"ל, כתובת דוא"ל כרטיס אשראי, מספר טלפון, כתובת, מיקוד, מדינה, שם חברה, תואר וכו'.	כדי לתקשר איתך, לעבד את בקשתך, שירות לאחר מכירה, איפוס סיסמה, מחיקת חשבון, התחייבות באחריות, יצירת חשבון. בהסכמתך, שליחת מידע אודות מוצרים, שירותים ומידע שיווקי.
  פרטי חשבון	שם חשבון, סיסמת חשבון	איפוס סיסמה, שינוי שם חשבון
  תקשורת או אינטראקציות	בקשותיך למידע, שיחות טלפון, מיילים או תקשורת פנים אל פנים, סיורים, ניוזלטר וכו'.	כדי לתקשר איתך, לאשר זכאות ולקבל את בעיותיך והצעותיך.
  מידע על פעילות הרשת	דגם המכשיר שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, אזור, כתובת IP, תגי פיקסל, קובצי Cookie	אופטימיזציה של ביצועי האתר והאפליקציה, בהתבסס על הסכמתך, על החוזה שלנו איתך ו/או על האינטרסים הלגיטימיים שלנו בשיפור חוויית המשתמש והאבטחה
  מידע על המכשיר	קו רוחב ואורך של המכשיר (מיקום), מידע על ה-SIM, סוג המכשיר, שם המכשיר, מספר חלק של המכשיר, מזהה המכשיר, גרסת קושחה, שפה וכו'.	לפונקציית מיקום במפה. טעינת כרטיס SIM, שאילתת חבילה, שאילתת תעבורה ושאילתת יתרה. סטטוס מכשיר וסטטיסטיקות אתר, כדי לספק מידע על המוצר מרחוק וניהול בקרה, קשירת אחריות, כניסה מקומית לאפליקציה, שיפור מוצרים ושירותים.
  יומן המכשיר	זמן ביקור בשרת, פרוטוקול, פרטי מכשיר (סוג, מספר זיהוי וכו')	ודא שהמוצרים והשירותים פועלים כראוי. אתר את הבעיה התקולה.
  סוג המטבע	סוג המטבע בשימוש מקומי	כדי להציג את   התועלת  הכלכלית של  תוכנת לקוח .
  אזור זמן	אזור זמן של צמח	חשב את הזמן המקומי של המפעל, קבל את קרינת השמש כדי לגרום  למערכת  לעבוד כראוי.
  גודל המערכת	גודל הספק מערכת המפעל	כדי להציג את פרטי המפעל בתוכנת הלקוח, לאפשר למשתמשים להכיר טוב יותר את סטטוס פעולת המפעל.

אם אינך מעוניין לקבל מידע מסוג זה, תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת.

רשות נתונים (אם אתם מאשרים זאת ב-SolaxCloud)

משתמש הקצה יכול לבקש מהמתקין/סוכן/יצרן למחוק את החשבון, וכל פרטי החשבון, פרטי הקשר והקשר בין החשבון למפעל/מכשיר יוסרו. בדרך כלל הדבר ייעשה תוך 3 ימי עבודה.

המתקין יכול לבקש מהסוכן/יצרן למחוק את החשבון, כל פרטי החשבון ופרטי הקשר יוסרו.

הסוכן יכול לבקש מהיצרן למחוק את החשבון, כל פרטי החשבון ופרטי הקשר יוסרו.

כדי לציית לחוק המקומי, לתקני התעשייה או למדיניות שלנו.

עבור אינטראקציות של צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית, יומני שיחות מאוחסנים למטרת אופטימיזציה של דיוק הצ'אטבוט וחוויית המשתמש. תקופת האחסון אינה מוגדרת כרגע ותעודכן לאחר שתתושלם.

1.3 נתוני צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית

האפליקציה שלנו כוללת פיצ'ר של צ'אטבוט המופעל על ידי מודל שפה גדול של צד שלישי שפותח על ידי Anthropic ("Claude"), שנפרס דרך Amazon Web Services (AWS) בפרנקפורט, גרמניה. הצ'אטבוט מאפשר למשתמשים לשאול שאלות ולקבל תשובות.

אילו נתונים אנו אוספים ומעבדים

כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם הצ'אטבוט, ייתכן שייאספו ויאוחסנו תוכן השאלות שלכם ותשובות הצ'אטבוט. נתונים אלה משמשים למטרות הבאות:

•  הערכת דיוק תגובות הבינה המלאכותית;

• אופטימיזציה ושיפור ביצועי צ'אטבוט

• חילוץ ופרסום של תוכן אנונימי לשאלות נפוצות.

איננו משתמשים בנתונים אלה לצורך יצירת פרופילי משתמשים או פרסום התנהגותי. עם זאת, נתוני השיחה עשויים להיבדק על ידי אנשי צוות מורשים כדי לשפר את איכות השירות.

• שמירת נתונים

 נתוני השיחה עשויים להישמר לתקופה בלתי מוגבלת מכיוון שמשך האחסון אינו קבוע כרגע. נעדכן את משך השמירה לאחר שיאושר.

• הסכמת משתמש והודעה

 הגישה לצ'אטבוט היא אופציונלית. הצ'אטבוט מוטמע באפליקציה שלנו. הוא לא יופעל אלא אם כן המשתמש יזום סשן. נכון לעכשיו, לא מיושמות הודעה בולטת או הסכמה, אך אנו ממליצים למשתמשים לא להזין מידע אישי רגיש במהלך אינטראקציות עם צ'אטבוט.

1.4 נתוני פונקציית חיזוי

המוצרים שלנו תומכים בחיזוי עומס אנרגיה ובקרה אוטומטית באמצעות שיתוף פעולה בקצה הענן. תכונה זו עשויה לעבד נתונים כגון:

• נתוני תפעול ממירים ומערכות אחסון אנרגיה (למשל, צריכה, ייצור, דפוסי שימוש);

• תעריפי חשמל שהתקבלו על ידי המשתמש באמצעות פלטפורמות של צד שלישי;

• מידע על מיקום (קו אורך וקו רוחב) כדי לקבוע את תנאי מזג האוויר הרלוונטיים;

• נתוני תחזית מזג אוויר מקומית מממשקי API של צד שלישי.

נתונים אלה משמשים ליצירת תחזיות ולביצוע התאמות בקרה מקומיות. התוצאות עשויות להשתנות בהתאם לאיכות הנתונים ולהתנהגויות שימוש אישיות. הפונקציה היא אופציונלית וניתן להשבית אותה בכל עת. מחיקת נתונים רלוונטיים (כגון מיקום) תהפוך את התכונה לבלתי זמינה.

2. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

2.1 עוגיות

כדי להבטיח שהאתר שלנו יפעל כראוי, אנו עשויים לעיתים להציב פיסת מידע קטנה המכונה קובץ Cookie במחשב או במכשיר הנייד שלך. קובץ Cookie הוא קובץ טקסט המאוחסן על ידי שרת אינטרנט במחשב או במכשיר נייד. את תוכן קובץ ה-Cookie ניתן לאחזר או לקרוא רק על ידי השרת שיוצר את קובץ ה-Cookie.

כמו אתרים או ספקי שירותי אינטרנט רבים אחרים, SolaX Power משתמשת בקובצי Cookie כדי לשפר את חוויית המשתמש. קובצי Cookie של הפעלה (session cookie) נמחקים לאחר כל ביקור, בעוד שקובצי Cookie קבועים נשארים במקומם לאורך מספר ביקורים. קובצי Cookie מאפשרים לאתרי אינטרנט לזכור את ההגדרות שלך, כגון שפה, גודל גופן במחשב או במכשיר הנייד שלך, או העדפות דפדפן אחרות. משמעות הדבר היא שמשתמש אינו צריך לאפס העדפות עבור כל ביקור. להיפך, אם לא נעשה שימוש בקובצי Cookie, אתרים יתייחסו אליך כאל מבקר חדש בכל פעם שאתה טוען דף אינטרנט. לדוגמה, אם אתה מועבר לדף אינטרנט אחר מאתר אינטרנט שכבר התחברת אליו ולאחר מכן חוזר לאתר המקורי, הוא לא יזהה אותך ותצטרך להתחבר שוב.

SolaX Power לא תשתמש בקובצי Cookie לכל מטרה שלא צוינה במדיניות זו. באפשרותך לנהל או למחוק קובצי Cookie בהתאם להעדפותיך. לפרטים, בקר באתר AboutCookies.org. באפשרותך לנקות את כל קובצי ה-Cookie המאוחסנים במחשב שלך, ורוב דפדפני האינטרנט מספקים אפשרות לחסום קובצי Cookie. עם זאת, על ידי כך, עליך לשנות את הגדרות המשתמש בכל פעם שאתה מבקר באתר שלנו. גלה כיצד לנהל את הגדרות קובצי ה-Cookie עבור הדפדפן שלך כאן:
Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera

2.2 משואות רשת ותגיות פיקסל

בנוסף לעוגיות, אנו עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות דומות אחרות באתרי האינטרנט שלנו, כגון משואות רשת ותגיות פיקסלים. לדוגמה, כאשר אתה מקבל דוא"ל מ-SolaX Power, הוא עשוי להכיל כתובת URL ללחיצה המקשרת לדף אינטרנט של SolaX Power. אם תלחץ על הקישור, SolaX Power תעקוב אחר ביקורך כדי לעזור לנו לנתח את המוצרים והשירותים שלנו לצורך שיפור. לא ייאספו נתונים אישיים. משואת רשת היא תמונה גרפית שקופה המוטמעת באתר אינטרנט או בדוא"ל. אנו משתמשים בתגיות פיקסלים בדוא"ל כדי לברר אם דוא"ל נפתח. באפשרותך לבטל את המנוי מרשימת התפוצה של SolaX Power בכל עת אם אינך מעוניין שיעקבו אחריך באופן זה.

על ידי שימוש באתר האינטרנט שלנו, הנך מסכים לשימוש בעוגיות, משואות רשת ותגיות פיקסל כמתואר לעיל.

שימו לב שנתוני אינטראקציה עם צ'אטבוט אינם משמשים לפרסום מבוסס התנהגות או ליצירת פרופילי משתמשים. איננו מקשרים תוכן צ'אטבוט לחשבונכם האישי או משתמשים בו להצגת מודעות ממוקדות.

3. כיצד אנו חושפים נתונים אישיים

SolaX Power משתפת את המידע האישי שלך עם שותפים אחרים, כמתואר במדיניות זו, כאשר שירותים ניתנים על ידי שותפים מורשים על ידי SolaX Power. לדוגמה, כאשר אתה מבקש שירותי התקנה ותחזוקה, נשתף את המידע האישי שלך עם המתקינים המורשים של SolaX Power כדי לספק שירותים. בנוסף, כחברה גלובלית, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם חברות בנות וחברות בנות של SolaX Power.

כדי לציית לחוקים הרלוונטיים או להגיב להליכים משפטיים תקפים, SolaX Power רשאית גם לחשוף את המידע האישי שלך לרשויות אכיפת החוק או לרשויות ממשלתיות אחרות. אם SolaX Power מעורבת בתהליך ארגון מחדש, מיזוג ורכישה, או תביעה של פשיטת רגל או פירוק בתחום שיפוט נתון, המידע האישי שלך עשוי להיחשף בקשר לעסקה, פעילות בלתי חוקית חשודה או בפועל.

4. כיצד לגשת ולשלוט בנתונים האישיים שלך

באחריותך לוודא שכל הנתונים האישיים המוגשים ל-SolaX Power נכונים. SolaX Power מחויבת לשמירה על דיוק ושלמות הנתונים האישיים ולשמירה על עדכניותם.

במידה הנדרשת על פי חוק, ייתכן שתהיה לך הזכות (i) לגשת למידע אישי מסוים שאנו מחזיקים אודותיך, (ii) לבקש שנעדכן או נתקן אי דיוקים במידע זה, (iii) להתנגד או להגביל את השימוש שלנו במידע האישי שלך, ו-(iv) לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלך ממסד הנתונים שלנו. כדי לממש זכויות אלה, אנא לחץ כאן כדי לתת את משובך באינטרנט. בקשתך בכתב עשויה להידרש לצורכי אבטחה. אנו עשויים לדחות את הבקשה אם יש לנו עילה סבירה להאמין שהבקשה הונאה, בלתי ישימה או עלולה לסכן את פרטיותם של אחרים.

אם הדבר מותר על פי החוקים הרלוונטיים, יש לך את הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת כאשר SolaX Power מעבדת את הנתונים האישיים שלך על סמך הסכמתך. עם זאת, ביטול זה אינו משפיע על הלגיטימיות והיעילות של האופן שבו אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על סמך הסכמתך לפני ביצוע הביטול; כמו כן, אין בכך כדי לפגוע בכל עיבוד נתונים המבוסס על נימוק אחר מלבד הסכמתך.

אם אתה סבור שהאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך אינו תואם את חוקי הגנת המידע הרלוונטיים, באפשרותך לפנות לרשות המוסמכת הרלוונטית להגנת המידע.

באפשרותך גם להשבית תכונות חיזוי ואוטומציה בכל עת, או למחוק נתונים קשורים כגון מיקום גיאוגרפי ומידע תעריפים שהוזן ידנית, דרך הגדרות המכשיר או אפליקציית SolaxCloud. שימו לב כי שירותים מסוימים עשויים להפוך ללא זמינים כתוצאה מכך.

5. כיצד אנו מגנים ושומרים על המידע האישי שלך

אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו. אנו משתמשים באמצעים פיזיים, ניהוליים וטכניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, חשיפה, שימוש, שינוי, נזק או אובדן. לדוגמה, אנו משתמשים בטכנולוגיות קריפטוגרפיות לסודיות נתונים, הגנה למניעת התקפות ומנגנוני בקרת גישה כדי לאפשר גישה מורשית בלבד למידע האישי שלך. אנו מספקים גם הדרכות בנושא אבטחה והגנה על הפרטיות לעובדים כדי להעלות את מודעותם להגנה על מידע אישי. SolaX Power מחויבת להגן על המידע האישי שלך; עם זאת, שימו לב שאין אמצעי אבטחה מושלם.

עבור משתמשים באירופה, הנתונים האישיים שלך יעובדו ויאוחסנו בשרת Aliyun של Alibaba בפרנקפורט, גרמניה. אנו בונים בידוד מכל שרת בינלאומי לאבטחת הנתונים שלך. אנו נשמור את המידע האישי שלך לא יותר מהנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם כן הארכת תקופת השמירה נדרשת או מותרת על פי חוק. אספקת מוצרים ושירותים; תחזוקת רישומי עסקאות ועסקיים תואמים; בקרה ושיפור הביצועים ואיכות המוצרים והשירותים; הבטחת אבטחת המערכות, המוצרים והשירותים; טיפול בשאלות או תלונות אפשריות של משתמשים ואיתור בעיות; האם המשתמש מסכים לתקופת שמירה ארוכה יותר; והאם החוקים, החוזים ותקנות מקבילות אחרות קובעים דרישות מיוחדות לשמירת נתונים; וכו'. אנו נשמור את פרטי הרישום שלך כל עוד חשבונך נחוץ למתן שירות. לאחר שתבטל את רישום חשבונך, נפסיק לספק לך מוצרים ושירותים דרך חשבונך ונמחק את הנתונים האישיים הרלוונטיים שלך, ובלבד שמחיקה זו לא נקבעה אחרת על ידי דרישות משפטיות מיוחדות.

6. כיצד אנו מעבדים מידע אישי של ילדים

אתרי האינטרנט, המוצרים והשירותים שלנו מיועדים בעיקר למבוגרים ורק אנשים בגיל החוק רשאים להשתמש בהם. איננו מספקים שירותים לקטינים או אוספים נתונים מקטינים, ואנו דורשים מהמשתמשים לא למסור נתונים אישיים של קטינים. אם נאסוף בטעות נתונים אישיים של ילד, נשתדל למחוק את הנתונים בהקדם האפשרי.

7. ספקי צד שלישי ושירותיהם

כדי להבטיח חוויית משתמש חלקה, ייתכן שתקבלו תוכן או קישורי אינטרנט מצדדים שלישיים. איננו שולטים בצדדים שלישיים אלה ובנהלי העיבוד שלהם. אנא קראו את מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

בפרט, תכונת הצ'אטבוט שלנו מופעלת על ידי מודל שפה גדול של צד שלישי ("Claude") המסופק על ידי Anthropic, אשר פרוס על שרתי Amazon Web Services (AWS) הממוקמים בפרנקפורט, גרמניה (אזור מרכז האיחוד האירופי-1). בהתאם להסכם הלקוחות של AWS (סעיף 1.4), AWS לא תעביר תוכן לקוחות מחוץ לאזור הנבחר (אזור מרכז האיחוד האירופי-1, פרנקפורט) אלא אם כן נדרש על פי חוק או צו מחייב של גוף ממשלתי.

חתמנו על הסכם עיבוד נתונים (DPA) עם AWS כדי להבטיח שכל מידע אישי המעובד דרך תשתית AWS יהיה כפוף לאמצעי הגנה מתאימים. קלוד מתפקד כמעבד משנה במסגרת זו, ופועל על פי הוראותינו לספק תגובות בשפה טבעית.

SolaX נגישה ל-Claude דרך Amazon Bedrock ומעבדת קלט בזמן אמת מבלי לאחסן או לשמור תוכן של לקוחות. נתונים המשותפים עם Claude מועברים באמצעות קריאות API מאובטחות ואינם נגישים, מאוחסנים או נשמרים באופן עצמאי על ידי Anthropic מעבר לתהליך ההסקה המיידי. לא מתבצעים פרופילי משתמשים או פרסום התנהגותי דרך Claude. כל העברות הנתונים כפופות לבקרות גישה קפדניות ומשמשות אך ורק למטרות שיפור השירות ואופטימיזציה של התגובה.

השימוש במודלים של צד שלישי דרך Amazon Bedrock עשוי להיות כפוף להסכמי רישיון למשתמש קצה (EULA) נוספים. לדוגמה, השימוש במודלים של Anthropic כפוף ל-EULA הרלוונטי, הזמין בקונסולת Amazon Bedrock תחת "גישה למודל". SolaX מבטיחה שכל תנאי EULA הרלוונטיים מוכרים ועומדים בהם.

8. העברות בינלאומיות של הנתונים האישיים שלך

כחברה גלובלית, ייתכן ש-SolaX Power תעבד או תגיש את המידע האישי שלך שנאסף במדינה/אזור שבה אתה משתמש במוצרים ובשירותים שלנו או במדינות/אזורים אחרים שבהם ל-SolaX Power או לחברות הבת שלה, ספקי השירות או שותפיה העסקיים נוכחות. ייתכן שבתחומי שיפוט אלה חוקי הגנת מידע שונים. בנסיבות כאלה, SolaX Power תנקוט באמצעים כדי להבטיח שהמידע יעובד כנדרש על פי מדיניות זו והחוקים הרלוונטיים, לרבות בעת העברת המידע האישי של נושא המידע מהאיחוד האירופי למדינה או אזור שהוכרו על ידי ועדת האיחוד האירופי כבעלי רמת הגנת מידע נאותה, אנו עשויים להשתמש במגוון מנגנונים משפטיים, כגון חתימה על סעיפי חוזים סטנדרטיים שאושרו על ידי ועדת האיחוד האירופי, קבלת הסכמה להעברה חוצת גבולות של נושא מידע באיחוד האירופי, או יישום אמצעי אבטחה כמו אנונימיזציה של מידע אישי לפני העברת מידע חוצת גבולות. באפשרותך ללחוץ כאן כדי לקבל עותק של סעיפי החוזים הסטנדרטיים של האיחוד האירופי.

9. עדכונים למדיניות זו

SolaX Power שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו בכל עת. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות העדכנית ביותר בדף זה עבור כל שינוי. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, אנו עשויים להודיע לך באמצעות ערוצים שונים, לדוגמה, פרסום הודעה באתר האינטרנט שלנו או שליחת הודעה ישירה אליך.

10. כיצד ליצור איתנו קשר

אם יש לכם תלונות או בעיות בנוגע לפרטיות, ואתם רוצים ליצור קשר עם SolaX Power, אנא לחצו כאן. בדרך כלל נגיב תוך 15 ימים.